Parobet Casino Kontakt

So erreichst Du den Parobet Casino Support

Der Support von Parobet Casino ist rund um die Uhr erreichbar, und zwar per Live-Chat, E-Mail oder Telefon in deutscher Sprache.

Jetzt Support öffnen Spielbibliothek erkunden

GGL-Lizenz Nr. GGL/8115/2018 — deutsches Recht, volle Aufsicht

128-Bit-SSL-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Spielergebnisse unabhängig geprüft von eCOGRA, iTech Labs und BMM Testlabs

Ihr Willkommensangebot bei Parobet

200 % bis zu €400
+ 189 Freispiele

4,4

4,4 von 5 — gestützt auf 14.757 geprüfte Bewertungen auf AskGamblers

Schneller zur Antwort

Statt Warteschleife: ein Kanal, der zu Deiner Frage passt

Nach dem Lesen weißt Du, welcher Kanal zu Deinem Anliegen passt.

Wie schnell antwortet der Chat?

Morgens um sieben, wenn eine Einzahlung fehlt: Der Chat im Konto verbindet Dich in etwa drei Minuten mit einem Mitarbeiter, der den Vorgang einsehen kann.

Chat öffnen

Parobet Casino per E-Mail erreichen

Am Abend nach dem Kontoauszug schreibst Du an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise in zwei Stunden, auch bei Unterlagen und Verifizierungsfragen.

E-Mail schreiben

Parobet Casino Telefonhotline

Gleich nach dem Anruf ist eine Frage geklärt: Unter +49 30 9867 8136 erreichst Du den Support in der Zeitzone CET, meist nach einer Minute am Apparat.

Anrufen

Du spielst aus Deutschland

Spielst Du aus Deutschland, gelten diese Ansprechpartner

Danach kennst Du die deutschen Ansprechpartner rund um Konto, Geld und Spielerschutz.

Erreichbarkeit

Telefon: +49 30 9867 8136; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/8115/2018

Hilfe

Hilfsangebote: BZgA, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Hilfe von unabhängigen Organisationen

Nach einem langen Spielabend stellen sich manche Spieler die Frage, ob sie aufhören sollten. Unabhängige Organisationen stehen dafür bereit, ohne dass Parobet Casino dazwischensteht: Sie beraten, vermitteln und sperren auf Wunsch.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale klärt über Glücksspielrisiken auf und nennt Beratungsstellen für Spieler und Angehörige.

OASIS-Sperrsystem. Im Sperrsystem lassen sich Spieler zentral für Anbieter eintragen und so vom Spielen ausschließen.

Anonyme Spieler. Diese Selbsthilfegruppe arbeitet anonym und tauscht Erfahrungen mit anderen Betroffenen aus.

Ohne Weiterleitung

Schreib direkt an die zuständige Abteilung

Nimm den Zweifel, Deine Mail lande an der falschen Stelle und koste nur Tage.

Konto

Support allgemein: [email protected]; Verifizierung der Unterlagen: [email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Geschäft und Partner: [email protected]

Dein Weg zur Klärung

Erst der Support, erst danach die Aufsicht

Spielerzugang einrichten

Schriftlich an [email protected]

Nachdem Du die erste Antwort gelesen hast, schildere den Fall schriftlich an [email protected] und nenne Deine Kontonummer sowie die Uhrzeit des Vorfalls. Die Fachabteilung prüft den Vorgang und antwortet Dir erneut.

Zweite Prüfung durch eine Führungskraft

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst Du in derselben Mail eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang samt Chatverlauf ein und meldet sich mit einer begründeten Entscheidung.

Nenne die Lizenznummer GGL/8115/2018

Führte auch das zu keiner Lösung, wendest Du Dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Nenne dort Lizenznummer GGL/8115/2018 und lege den Mailverlauf mit Parobet Casino bei.

Es eilt gerade

Rund um die Uhr einen Menschen erreichen

Am schnellsten geht es per Telefon oder Chat, wo Deine Frage meist in Minuten geklärt wird.

Mitmachen

Erreichbarkeit auf einen Blick

Erreichbarkeit und Antwortzeiten in Zahlen

Bei Parobet Casino läuft die Betreuung durch, deshalb gelten dieselben Zeiten an jedem Tag.

Live-Chat

Live-Chat geöffnet: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: drei Minuten; Gültige Zeitzone: CET

E-Mail

Adresse für Hilfe: [email protected]; Antwort per E-Mail: zwei Stunden

Telefon

Nummer in Deutschland: +49 30 9867 8136; Wartezeit am Telefon: eine Minute

Antworten zum Nachlesen

Prüfe zuerst diese sechs Punkte

Was mache ich, wenn die Antwort nicht passt?

Wird Dein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst, wende Dich an [email protected]. Bleibt es danach offen, kannst Du Dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden. Eine Beschwerde läuft immer zuerst über den Support von Parobet Casino.

Wie lange dauert die Verifizierung meines Kontos?

In der Regel ist die Prüfung nach rund 41 Stunden abgeschlossen. Lade Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis hoch. Fehlt ein Dokument, meldet sich das Team per E-Mail.

Warum wurde mein Konto geschlossen?

Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Duplikate schließt Parobet Casino ohne Rückfrage. Möchtest Du selbst aufhören, beantworte eine Selbstsperre oder Auszeit im Konto. Bei Fragen zur Schließung hilft der Support per Chat, E-Mail oder Telefon.

Kann ich die Lizenz von Parobet Casino prüfen?

Ja, die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/8115/2018. Betreiber ist die Parobet Casino GmbH mit Sitz in der Maximilianstraße, Halle. Eingetragen ist das Unternehmen unter HRB 379856 in Deutschland.

Was, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Dein Passwort brauchst Du im Kontakt nie zu nennen, der Support fragt nicht danach. Zur Identifikation genügen Deine bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und Angaben zum Konto. Eine Zurücksetzung läuft über einen Link an diese E-Mail-Adresse.

Wo bekomme ich Hilfe auf Deutsch?

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Die Telefonhotline ist rund um die Uhr erreichbar, dazu kommen Live-Chat und E-Mail. So erreichst Du das Team zu jeder Tageszeit in Deiner Sprache.

Vorbereitung für den Kontakt

Halte diese fünf Angaben bereit

Checkliste vor dem Kontakt

Legst Du Folgendes bereit, kann der Support sofort zuordnen und handeln.

E-Mail-Adresse Deines Kontos
Kontonummer oder Spielerkennung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der betroffenen Buchung
Art des Anliegens in einem Satz

Sechs Angaben zum Anbieter

Nicht anonym, sondern mit Adresse und Lizenz

Firma. Firmenname: Parobet Casino GmbH; Handelsregister: HRB 379856 (Deutschland); Anschrift: Maximilianstraße, Halle

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder; Lizenznummer: GGL/8115/2018

Kontakt. E-Mail-Adresse: [email protected]